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— 售后服務(wù) —

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全國免費客服電話(huà) 182-2767-6384
四川省金堂水電設備制造股份公司

郵箱:164744804@qq.com

手機:182-2767-6384 177-0287-1760

電話(huà):182-2767-6384

地址:四川省成都市金堂縣趙鎮成金大道1190號

售后服務(wù)

公司設立售后客服部,為客戶(hù)免費提供各種售后問(wèn)題:
1.售前咨詢(xún)(電話(huà)預約、現場(chǎng)咨詢(xún)、現場(chǎng)演示、誠實(shí)報價(jià)、優(yōu)化方案、上門(mén)簽約)
 
2.售中支持(項目經(jīng)理復核、個(gè)性化設計、產(chǎn)品生產(chǎn)、市區內送貨、現場(chǎng)安裝、安裝驗收)
 
3.售后服務(wù)  (定期回訪(fǎng)、解決使用中問(wèn)題、保修建立檔案)
 
鄭重聲明(施工條約):
 
1.訂購合同簽訂起15日左右,將為客戶(hù)安裝完畢,雙方有特殊約定的情況除外;
 
2.在安裝過(guò)程中,客戶(hù)無(wú)須承擔任何安全責任,所有安全責任由我們承擔;
 
3.安裝過(guò)程中不得另外收取合同約定之外的費用,否則客戶(hù)可拒絕支付貨款;
 
4.因業(yè)務(wù)人員測量不當而導致的安裝不合適等問(wèn)題,客戶(hù)無(wú)須另外支付費用.。
 
 
 
一、產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)部長(cháng)期對我公司竣工的工程作定期跟蹤、檢查工程質(zhì)量,并及時(shí)把檢查情況和用戶(hù)反饋意見(jiàn)匯報公司,將所有資料整理成冊歸檔,公司將馬上采取實(shí)質(zhì)性措施,保證售后服務(wù)的正常進(jìn)行。
 
二、甲方出現的任何工程質(zhì)量問(wèn)題時(shí),我公司保證2日內趕到現場(chǎng),2日內得到處理;我公司保證該工程質(zhì)量在正常使用條件可以達到20年以上,質(zhì)保期為1年,質(zhì)保期內工程如有產(chǎn)品損壞、安裝損壞獲取免費更換配件及維修,若工程質(zhì)保期過(guò)后,我公司樂(lè )意繼續提供維修服務(wù),免除貴方后顧之憂(yōu)(甲方需支付產(chǎn)品成本費及安裝費)。
 
三、產(chǎn)品質(zhì)量:
 
1、質(zhì)量保證:我公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品壽命10年以上不掉色、不腐蝕(正常使用)。
 
2、品質(zhì)信心:可提供一年免費技術(shù)咨詢(xún)服務(wù),終身保修維護。
 
四、設計支持:
 
1、技術(shù)支持:可全面提供產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)資料及相關(guān)文件,提供各項技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)(我公司核心生產(chǎn)技術(shù)不提供)。
 
2、免費樣品:提供項目前期免費設計及生產(chǎn)樣品服務(wù)。
 
五、物流運輸:
 
甲、乙雙方簽訂完合同并支付款項后,甲方需在規定期限內準時(shí)、安全的將產(chǎn)品運輸至工地,如因甲方原因造成乙方工地無(wú)法施工或者延誤工期,甲方需按照合約賠償乙方(如有不可控因素,包括但不僅限于天災、人禍等)。
 
六、售后服務(wù):
 
1、產(chǎn)品一旦損壞將無(wú)法維修,故我公司將再次提供新產(chǎn)品進(jìn)行維護(非我公司問(wèn)題,費用由乙方出);
 
2、如果客戶(hù)在安裝使用本公司產(chǎn)品時(shí),遇到技術(shù)問(wèn)題,我公司可安排技術(shù)人員上門(mén)到現場(chǎng)進(jìn)行勘測并技術(shù)指導培訓;
 
3、跟蹤服務(wù):為竣工項目建立用戶(hù)檔案,定期回訪(fǎng),提供保養技術(shù)指導,并跟蹤服務(wù)。
 
4、三要標準:售后服務(wù)要及時(shí),要準確,要質(zhì)量。

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